Chez nous, au Grand Hotel Portovenere, nous engageons depuis toujours à fournir à nos clients et à notre personnel les mesures indispensables pour la santé et la sécurité, c’est la meilleure façon de vous garantir un séjour sans soucis. A présent, en raison de la crise sanitaire liée au Covid-19, notre engagement est encore plus total.

Nous respectons rigoureusement les protocoles de sécurité, ainsi que les directives dictées par l’ OMS, par l’Istituto Superiore di Sanità (Institut Supérieur de la Santé, Organisme Public NdT), et par les autorités italiennes, nationales et régionales. Nous avons élevé le niveau de nos pratiques, déjà bien rigoureuses, pour tout ce qui concerne la manipulation des produits alimentaires, l’hygiène, et la propreté, en vue du respect de toutes les normes requises. 

Pour beaucoup d’entre nous, voyager est une récompense pour notre dur travail, le temps libre que nous attendons impatiemment pour nous détendre et nous distraire, par l’exploration de nouveaux lieux à découvrir, en compagnie de nos amis, ou de notre famille, ou en solitaire. Le temps du voyage est un moment pour recharger ses batteries, afin de revenir ensuite à notre énergie vitale, à notre créativité et pour continuer à construire des souvenirs inoubliables.

Alors que le monde commence à reprendre le contrôle après la crise actuelle, et que nous pouvons à nouveau rêver à un voyage, le Grand Hotel Portovenere sera prêt pour vous accueillir dans un milieu sain et sécure, tout comme auparavant, comme votre propre maison à Portovenere. 

LA SECURITÉ A L HÔTEL  

CHAMBRES 

• Tout le linge de chambre est hygiénisé par lavage à des températures élevées. Tous les roll-conteneurs utilisés pour le transport du linge de chambre sont systématiquement hygiénisés à chaque utilisation. Comme requis par la norme UNI EN 14065 (sur la qualité hygiénique des tissus traités), ils passent pas des cycles de tests (effectués par des tiers spécialisés) pour mesurer le résidu bactériologique: Tous les locaux sont nettoyés et désinfectés régulièrement, suivant des normes d’hygiène testées. 
• Nous réservons une attention spéciale aux zones avec des points de contact importants tels que clés magnétiques, poignées de portes, serrures, interrupteurs électriques, téléphones, télécommandes TV et poignées de sanitaires.
• Les circuits de climatisation sont nettoyées et hygiénisés après chaque séjour. 

SERVICE EN CHAMBRE

• Le client qui demande un service d’étage est servi avec toutes les protections requises pour les aliments. Le personnel chargé de la livraison applique tous les protocoles de sécurité, et sa présence sera limitée exclusivement au temps de livraison et de retrait.

RÉCEPTION 

• Désinfection et stérilisation des clés de chambre magnétiques après chaque utilisation.
• Contrôle de la température du personnel en vue de prévoir une éventuelle assistance médicale. 
• Mesures d’hygiène spécifiques pour la gestion des bagages.
• Le règlement par carte de crédit sans contact est une priorité.
• Distanciation sociale entre clients et personnel garantie.

PARTIES COMMUNES 

• Toutes les parties communes sont régulièrement nettoyées et désinfectées dans le respect des normes d’hygiène définies par les protocoles. Nous accordons un soin particulier à tous les points de contact tels que clés magnétiques, ordinateurs dans les zones publiques, portes, boutons d’ascenseur, poignées de portes, interrupteurs électriques, plan d’appui des écritoires, téléphones, poignées des sanitaires.
• Les opérations de maintenance périodiques des systèmes de climatisation, et de tous leurs composants, sont effectuées régulièrement. 
• Les masques de protection visage sont requis pour tous les clients ainsi que pour tout le personnel dans les zones publiques.
• Le gel hygiénisant pour les mains est disponible pour les clients et pour le personnel dans toutes les aires communes.

PETIT DÉJEUNER

• Nous demandons à nos hôtes de nous communiquer à l’avance l’heure désirée pour leur petit déjeuner, afin de pouvoir en garantir la sécurité. Nous proposons un grand choix de mets sucrés et salés, ainsi que des spécialités typiques locales. Vous pourrez également commander des plats express à la minute, nous désirons vous donner le meilleur service possible. 

PERSONNEL 

• Tous les personnels de toutes les sections sont protégés, contrôlés et formés aux protocoles d’hygiène Covid-19 , de sorte qu’ils soient en mesure d’affronter les risques de contaminations, et d’appliquer toutes les mesures de sécurité nécessaires. 

PARTENAIRES ET EXPERIENCES

• Nous veillons activement à ce que tous nos fournisseurs (parking, services de transfert, tour en bateau, ou par la route) appliquent rigoureusement tous les protocoles sanitaires et toutes les mesures de sécurité.
• Nos excursions et expériences se déroulent suivant des protocoles standardisés. 
• Notre bateau à moteur, Soleil 33, ainsi que nos partenaires qui effectuent les balades en bateau opèrent dans le respect total des directives sanitaires.
• Les services de transfert respectent rigoureusement les normes hygiéniques et sanitaires dans l utilisation de leur véhicule, le personnel est protégé et formé pour tout ce qui concerne les mesures de lutte anti Covid-19

DÎNERS ET ÉVÈNEMENTS

• Capacité limitée au restaurant et au bar: les espaces entre les assises et les tables ont été augmentés afin de garantir la distanciation nécessaire. Nous demandons à notre clientèle de nous communiquer à l’avance l’heure de leur repas, et ce pour être en mesure d’en garantir la sécurité.
• Menus numériques.
• Les tables sont nettoyées et désinfectées dès qu’elles sont libérées, et avant qu’aucun autre client ne puisse l’utiliser.
• Les assiettes, les couverts et les verres sont lavés et désinfectés au lave-vaisselle.
• Les salles de réunion sont aménagées, ainsi que les services, dans le respect total des distances minimum. 

AUTRES INFORMATIONS

• Médecin disponibile 24h/24, 7j/7. Vous pourrez effectuer un test PCR ou antigénique auprès de laboratoires conventionnés, si vous le demandez.

RESERVEZ EN TOUTE TRANQUILLITE

• Le Grand Hotel Portovenere s’engage à fournir la flexibilité maximum: votre prochain voyage, ainsi que votre expérience à l’hôtel pourront être réservés en toute sérénité. Les modifications de réservations ou les éventuelles annulations seront pratiquées avec le maximum de flexibilité. Les termes peuvent varier selon le tarif choisi. Pour tout renseignement, veuillez consulter le paragraphe « Termes et Conditions » au moment de la vérification de la disponibilité sur notre site web, ou bien en vous adressant à notre personnel pour plus de renseignements. Pour toute réservation effectuée par agence de voyage, notre souci sera de vous offrir les meilleures conditions.